Retouren & Rücksendungen
Retourenanfrage für gewerbliche Kunden
Retouren / Rücksendungen bei gewerblichen Bestellungen
Bei Bestellungen von Unternehmern bzw. gewerblichen Kunden besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Eine Rücknahme von Ware kann ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch uns erfolgen. Rücksendungen ohne vorherige Freigabe werden nicht angenommen bzw. können auf Kosten des Bestellers zurückgesendet werden.
Sofern einer Rücksendung zugestimmt wurde, muss sich die Ware in einwandfreiem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich auf Kosten und Gefahr des Bestellers.
Von der Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:
- bereits geöffnete oder benutzte Produkte,
- individuell angefertigte oder kundenspezifisch bestellte Waren,
- Produkte mit begrenzter Haltbarkeit,
- sterile Produkte mit geöffneter Verpackung,
- sowie Waren, bei denen aus hygienischen oder medizinischen Gründen eine Rücknahme nicht möglich ist.
Bitte beachten Sie: Eine Rücksendung ist erst nach unserer vorherigen schriftlichen Bestätigung zulässig. Die Rücksendung ersetzt keine Mängelanzeige und berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware nicht.
Hinweise zu genehmigten Retouren
Sofern Ihrer Rücksendung schriftlich zugestimmt wurde, erhalten Sie von uns einen RMA-Beleg (Retourenschein). Bitte legen Sie diesen vollständig ausgefüllt und unterschrieben Ihrer Rücksendung bei. Nur so ist eine eindeutige Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Retoure möglich.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie diese ausschließlich an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne gültigen RMA-Beleg oder ohne vorherige Freigabe können nicht bearbeitet werden.
Wir behalten uns vor, eine Bearbeitungs- bzw. Wiedereinlagerungsgebühr zu berechnen.
Rücksendeadresse:
medida GmbH & Co. KG
Carl-Benz-Straße 18
68649 Groß-Rohrheim
Bitte beachten Sie: Die Erteilung einer Retourenfreigabe stellt keine automatische Rücknahme oder Gutschrift der Ware dar. Nach Wareneingang wird die Rücksendung geprüft und anschließend über die weitere Bearbeitung entschieden.
